Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal blij met je bestelling? Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Dit heet je herroepingsrecht.

Zo meld je een retour aan

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@pikamarkt.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je krijgt van ons het retouradres en verdere instructies.
3. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding naar ons terug, goed verpakt.

Voorwaarden

• Gesealde producten (boosterpacks, booster boxes, Elite Trainer Boxes en andere verzegelde producten) kun je alleen retourneren als de seal en verpakking onbeschadigd en ongeopend zijn. Een geopend pakje kunnen we niet meer als nieuw verkopen. Dan kan er een waardevermindering worden ingehouden, tot het volledige aankoopbedrag.
• Losse kaarten en gegradeerde kaarten moeten in dezelfde staat terugkomen als waarin je ze ontving, in de originele sleeve, toploader of case.
• Je mag het product alleen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan om je retour verzekerd en met track & trace te versturen, zeker bij waardevolle kaarten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de zending tot wij die hebben ontvangen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur een paar foto's mee. We zorgen dan kosteloos voor een vervanging of een volledige terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Aan: PikaMarkt, hello@pikamarkt.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]